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Foire aux Questions

QUEL EST VOTRE POLITIQUE D’ÉCHANGE ?

Nous échangeons les items en-dedans de 90 jours de l’achat original, avec preuve d’achat. Il est important de vous référer au guide des tailles pour sélectionner la grandeur idéale pour votre enfant. Les défauts de manufacture sont rares, car nous vérifions minutieusement tous les items avant l’expédition. Pour plus d’information, consultez la Politique de retours et d’échanges.

J’AI VU DES COLLIERS D’AMBRE MOINS CHER. POURQUOI DEVRAIS-JE PAYER LE PLEIN PRIX ?

L’ambre de la Baltique peut être seulement, véridiquement sourcée de l’Europe de l’Est. Le coût de l’importation seule fait en sorte que l’ambre est un élément de luxe, porté & admiré pour ses propriétés anti-inflammatoires. Malheureusement, il y a beaucoup d’ambre “fausse”, vendu à un prix plus bas. À ce prix, vous n’aurez aucun bienfait, mais plutôt du plastique !

Bienfaits Noisetier détient un certificat d’authenticité émit par l’Institut de Gemmologie d’Amérique, et non émis par nous-même comme d’autres compagnies font. Nous avons fait confiance aux professionnels ultimes dans le domaine, afin de démontrer notre esprit de transparence et d’éthique envers nos clients.

EST-CE QUE VOS COLLIERS SONT SÉCURITAIRES ?

Absolument ! Chez Bienfaits Noisetier, la sécurité est notre priorité. Nos produits sont testés par un laboratoire privé et répondent à toutes les exigences de sécurité, ont des billes certifiées sans plomb et sont faits d’ambre de la Baltique authentique et certifié par l’Institut de Gemmologie d’Amérique. Pour nos colliers d’ambre, notre “attache pop clasp” est la plus sécuritaire disponible sur le marché. L’attache relâche avec moins de 15lbs de pression pour les bijoux pour les enfants de moins de 12 ans. L’acidité fait gonfler le bois de noisetier avec le temps, nous prenons soin de ne pas monter nos colliers trop serrés, en laissant un jeu d’espace entre les billes pour que le collier reste souple au cou. Les billes montées un peu lousses vont optimiser la durée du collier en l’évitant de fendre. Apprenez-en plus sur nos certifications.

Il est primordial d’avoir la bonne taille pour votre enfant. Veuillez vous référer à notre guide des tailles pour vous aider à choisir la bonne grandeur pour votre enfant. Comme pour tout ce qui est relié aux enfants, la supervision d’un parent est importante en tout temps.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON COLIS ?

En général, lorsque votre commande est envoyée, cela prend environ 5-10 jours ouvrables au Canada et aux États-Unis. Pour garder les coûts de manutention économiques, nous n’offrons pas présentement le suivi des expéditions. Si une commande devait ne pas se rendre à sa destination, nous devons attendre qu’elle soit revenue afin d’émettre un remboursement ou remplacement. Soyez rassurés que ceci est très rare.

EST-IL NORMAL QUE LE BOIS DE NOISETIER S’ÉCORCE APRÈS UNE PÉRIODE DE TEMPS ?

Il est parfaitement normal que l’écorce s’épluche après une certaine période de temps. Ceci est un facteur naturel et nous n’avons aucun contrôle sur ce facteur.

EST-CE QUE NOTRE BOIS DE NOISETIER EST VRAI ?

Oui, nous utilisons seulement du bois de noisetier véritable, frais, de première qualité provenant de nos forêts du Québec. Il est plutôt pertinent de parler de bois frais et non de vrai bois.  Tout le noisetier est vrai, cependant, différentes qualités moindres circulent sur le marché. Pour nous, la fraîcheur est de mise, constamment.

LORSQUE MES SYMPTÔMES ONT DISPARUS EST-CE QUE JE PEUX ARRÊTER DE PORTER MON COLLIER OU MON BRACELET DE NOISETIER ?

Souvent, les gens ont le réflexe d’enlever, pour quelques temps, leur collier/bracelet en bois de noisetier croyant être soulagés de leurs symptômes reliés à l’acidité.  Selon les commentaires reçus, les gens voient une nette différence dans leurs symptômes en le remettant.

QUAND DOIT-ON CHANGER NOTRE COLLIER OU BRACELET EN BOIS DE NOISETIER ? QUAND PUIS-JE SAVOIR QUE MON COLLIER OU MON BRACELET EST RENDU DÉSUET ?

Les items en bois de noisetier ont une durée de vie de 3 mois. Passé ces 3 mois, il est temps pour vous de changer votre collier ou votre bracelet. Un petit truc … fiez-vous aux saisons ! Un collier ou un bracelet (ou même les deux !) par saison & l’efficacité de vos produits sera toujours optimale. Vous pourriez même profiter de ces changements pour essayer de nouvelles couleurs.

Le noisetier est un bois alcalin qui possède des propriétés alcalines. Le noisetier a cependant une capacité maximum d’absorption. Lorsque les extrémités des billes de bois deviennent noircis ou grisâtres et que cette couleur s’étend sur la surface des billes de bois, c’est qu’il est temps de changer car votre bracelet ou votre collier n’est plus efficace. L’attache aussi change de couleur en devenant terne & acidifiée.

QUEL BOIS DE NOISETIER CHOISIR ?

Les gens se posent souvent la question suivante : Quel bois choisir ? Notre bois de noisetier correspond à des critères de qualité établis de par nos 30 années d’expérience et contribue à maintenir une efficacité éprouvée et un look branché pour nos clients de tous âges. Le noisetier à lui seul fait le travail. Les jolies billes embellissent toujours un collier ou un bracelet mais il ne faut jamais qu’elles dépassent la circonférence du bois car le noisetier fonctionne au contact de la peau. Les pierres ou les billes de toutes sortes qui dépassent la circonférence du bois devraient être réservées à d’autres types de colliers décoratifs car l’efficacité du collier ou du bracelet est assurément affectée. Aussi, lorsque le bois recouvre entièrement les billes en diamètre, le collier/bracelet est beaucoup plus solide et durable ainsi.

Un bois trop foncé & grisonnant est un bois presque mort et très mal choisi par le fabricant et cela rend le collier inefficace et facile à s’effriter ou casser. Les belles grandes & longues repousses de noisetier restent le meilleur choix. La forêt au Québec en est remplie ! C’est notre premier choix ! Nous utilisons seulement le bois pâle (frais) des jeunes repousses de noisetier. Ce ne sont pas toutes les branches de bois de noisetier qui sont belles et bonnes pour la confection de produits en noisetier. Nous sélectionnons avec soin les branches que nous utilisons et nous laissons le bois trop foncé, grisonnant et d’allure terne et sèche à la forêt.

Il est certain que nous n’utilisons pas la même circonférence de billes en bois de noisetier pour confectionner un collier ou un bracelet pour femmes, adolescents ou pour hommes. Chaque catégorie de produit a sa propre grandeur et ainsi le look reste joli et approprié. Plusieurs de nos clients fidèles adorent porter un ensemble collier/ bracelet en bois de noisetier ou en ambre & noisetier. Ce qui est très original & apprécié.

PEUT-ON GARDER LES COLLIERS DE NOISETIER DANS L’EAU (BAIN, DOUCHE, PISCINE) ?

L’efficacité n’est jamais altérée au contact de l’eau. Il faut garder en tête cependant que le noisetier est une essence de bois. S’il est trop longtemps en contact avec l’eau, il risque de s’écorcer & pâlir un peu. Pour garder son apparence originale et augmenter sa durée de vie, il est préférable de l’enlever au contact de l’eau.

QUELLE GRANDEUR DEVRAIS-JE CHOISIR POUR MON ENFANT ?

Tous les bébés  sont différents ! Pour rendre la tâche plus précise (et facile), référez-vous a notre guide des tailles. Nous recommandons de mesurer le cou de bébé avec une ficelle pour avoir la circonférence.

COMMENT LES BÉBÉS & LES ENFANTS DOIVENT PORTER LEUR COLLIER DE NOISETIER & D’AMBRE ?

Toujours lui faire porter sur sa peau en-dessous du vêtement. Le collier en bois de noisetier doit être en contact avec sa peau. Il ne faut pas confondre avec les anneaux de dentition dans lesquels les bébés peuvent mordre.

QUAND DEVIENT-IL PROPICE DE FAIRE PORTER UN COLLIER EN BOIS DE NOISETIER À NOTRE BÉBÉ/ENFANT ?

Dès l’âge de 4 mois, l’enfant commence à démontrer des signes que ses dents percent. Il a le poing dans la bouche et bave plus. Pour d’autres bébés, ces signes se manifestent avant. À ce moment, il est alors temps de commencer à porter un collier en bois de noisetier. Au fil des journées, le jeune enfant ne se rendra même plus compte qu’il porte le collier et ne sera pas déranger par celui-ci. Bébé dormira paisiblement et vous aussi.